Заявки вручную распределяют между менеджерами
Обращения приходят из разных каналов, менеджеры сортируют их вручную, а история теряется между чатами и CRM.
Автоматизируем
заявки и отчёты
с помощью ИИ
Настраиваем обработку обращений, подготовку отчётов и AI-ассистентов для сотрудников. Подключаем OpenAI API к CRM, Telegram и другим сервисам, когда интеграция технически возможна.
Какие задачи
отнимают время
Отчёт собирают из нескольких источников
Данные разнесены по таблицам и сервисам. Чтобы понять ситуацию, приходится снова собирать отчёт вручную.
Данные переносят между сервисами вручную
Одни и те же сведения копируют из формы в таблицу, затем в чат, а после — в задачу сотруднику.
Что меняется
после автоматизации
Сейчас
Менеджер вручную читает и распределяет каждую заявку.
После настройки
Система определяет категорию и передаёт заявку нужному сотруднику.
Сейчас
Сотрудник собирает еженедельный отчёт из нескольких источников.
После настройки
Данные собираются по расписанию, ИИ готовит сводку для проверки.
Сейчас
Типовые ответы и черновики каждый раз создаются с нуля.
После настройки
Ассистент готовит черновик по правилам и материалам компании.
AI-ассистенты
для трёх задач
Для каждого сценария задаются источники данных, инструкции, допустимые действия и условия передачи задачи сотруднику.
01ПродажиКвалификация обращения, черновик ответа, запись в CRM.
02ПоддержкаОтветы по базе знаний и передача сложного случая человеку.
03КонтентЧерновики, рубрикатор, план публикаций и согласование материалов.
Как обрабатывается
заявка с сайта
01Поступает заявка
02ИИ извлекает суть и готовит данные
03CRM получает запись, менеджер — уведомление
ИИ анализирует обращение. Интеграции передают результат в рабочие сервисы.
Для интеграций с CRM, Telegram и таблицами обычно требуется API и отдельная логика автоматизации. Подписка ChatGPT сама по себе не подключает эти системы.
Интерфейс
управления процессами
ДЕМО / AI WORKSPACE
Задачи и диалоги
Пример обработки входящего обращения
Новая заявка / Сайт
Нужны металлические стеллажи. Подскажите, кто может рассчитать стоимость?
AI-ассистент / Черновик
Определена категория «запрос расчёта». Подготовлена карточка лида и черновик ответа менеджеру.
✓ Готово к проверке сотрудникомДемо-сценарий
ДЕМО / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Маршрут одной заявки
Последовательность действий в сценарии
- 01Получена формаНовые данные с сайта✓
- 02Анализ OpenAIКатегория и ключевые детали✓
- 03Запись в CRMЛид передан менеджеру✓
3 этапаДемонстрация логики
ДЕМО / АНАЛИТИКА
Отчёт по обращениям
Условные показатели для иллюстрации интерфейса
Заявок обработано48Пример данных
На проверку6Переданы сотруднику
Данные условныеНе реальный отчёт
ДЕМО / ИНТЕГРАЦИИ
Связанные сервисы
Пример схемы передачи данных через API
AI-логика OpenAI API
◎
TelegramУведомление
→▣
CRMНовая сделка
→▤
ТаблицыСохранение данных
→Схема интеграцииДемо-данные
Есть похожий процесс?Опишите задачу, чтобы оценить варианты автоматизации.
Подготовить брифСколько времени
уходит на рутину
Укажите количество часов, стоимость рабочего времени и предполагаемую долю операций для автоматизации. Калькулятор покажет ориентировочный объём высвобождаемого времени.
10 ч
900 ₽
40%
Условная экономия за 4 недели14 400 ₽16 часов за 4 недели
Возможно ли автоматизировать ваш процесс?Начнём с описания задачи, ограничений и существующих сервисов.
Описать процессПять этапов
внедрения автоматизации
Находим повторения
Интервью, карта процесса, источники данных, объём операций.
Строим сценарий
Роли, интеграции, точки контроля, требования к безопасности.
Проверяем на примерах
Тестовые случаи, ошибки, ограничения, участие человека.
Подключаем сервисы
API, вебхуки, уведомления, журнал действий и наблюдаемость.
Улучшаем по данным
Измерение качества, обновление инструкций, разбор исключений.
Что входит
в результат проекта
Карта сценария
Что запускает процесс, куда идут данные, кто принимает решение.
Рабочий прототип
Тестовые примеры до подключения к реальным процессам.
Критерии качества
Обработка ошибок, ручная проверка и контроль результатов.
Документация
Инструкции для сотрудников и план дальнейших улучшений.
Вопросы
перед внедрением
Достаточно ли обычной подписки ChatGPT?+
Для автоматических интеграций обычно используют OpenAI API или другие подходящие инструменты, а также собственную серверную логику. Подписка на ChatGPT не равна оплате API.
Можно ли подключить нашу CRM и Telegram?+
Это зависит от доступных API, прав доступа и технических ограничений конкретных сервисов. Совместимость проверяется на этапе аудита.
Что с персональными данными и безопасностью?+
До подключения необходимо определить перечень данных, правовые основания обработки, режим доступа, хранение и условия используемых провайдеров. Чувствительные данные нельзя передавать без соответствующей проверки.
ИИ сможет полностью заменить сотрудника?+
Нет, такое обещание было бы некорректным. Для ошибок, неоднозначных случаев и значимых решений проектируют передачу задачи человеку и процедуры контроля.
Сколько стоит внедрение?+
Стоимость зависит от числа сценариев, интеграций, сложности данных, требований к безопасности и поддержке. После описания задачи можно составить предварительный объём работ и смету.
С чего начать, если пока нет технического задания?+
Опишите один повторяющийся процесс: что запускает задачу, какие действия выполняются вручную и каким должен быть результат. Этого достаточно для первого обсуждения.
Опишите задачу,
которую нужно автоматизировать
Выберите процесс и кратко опишите текущие действия. Демо-форма подготовит текст брифа для отправки исполнителю; данные не передаются на сервер.